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大连少儿英语学校为你讲解你不知道的电话礼仪和邮件礼仪

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大连少儿英语学校为你讲解你不知道的电话礼仪和邮件礼仪

发布日期:2018-12-28 作者: 点击:

大连美国留学机构


1、电话礼仪

在接电话时:拿起话筒的时候,可以先用Hello,Good morning,Good afternoon等问候对方,并报上姓名,给人态度亲切的感觉。如果没有听清对方找谁,或者说对方没有说清楚,可以说:Who would you like to speak with?打电话:拨通电话,听到对方声音后可以说:Good morning /afternoon,(看当地时间),然后自我介绍,说明打电话的目的(办某件事,查询某事情,问问题等等),然后就可以接下去了。

清晨,过晚时不打电话,外国人会尽量避免过早或者过晚打电话。吃东西的时候不打电话,没有什么急事,一般吃东西或者喝饮料的时候也不会打电话。吃饭时间不打电话,像午餐,中午的时间一般不会打电话。会避开吃饭时间。接电话的时间,一般在第二声铃响接听。如果超过四声,应表示歉意。

2、邮件礼仪

邮件在美国是非常重要的沟通方式,到美国后的学生们一定要学会使用邮件。

邮件标题:邮件内容的主题总结出来放到标题上,防止被当做垃圾邮件处理掉;用来发邮件的邮箱名字最好正式点,不需要写自己的名字。邮件开头:介绍自己,或者如果是回复对读者表示感谢,感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢读者能让对方感到高兴,特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。邮件结尾:在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢,而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢,能让对方在行动时更主动更乐意。

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